Política de envío.
- En Divao Living no trabajamos con stock. Todos los productos se fabrican por pedido especialmente para usted, previa confirmación del pago.
Los pedidos son entregados a la dirección especificada en el pedido. Aquellos envíos realizados fuera de dirección especificada, podrán conllevar cargos adicionales en cuanto al transporte y entrega de los productos que, en cualquier caso, serán informados al usuario durante el proceso de compra.
MUY IMPPORTANTE:
El cliente debe contestar el teléfono del transportista o responder al mensaje de texto del transportista para programar la entrega, de lo contrario asumirá los gastos de transporte. El cliente está obligado a verificar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega.
Cualquier anomalía relativa al producto (daños, falta de producto en comparación con la orden de compra, paquete dañado, roto, defectuoso) se debe indicar en el albarán de entrega y debe ser informado al correo divaoliving@gmail.com.
El cliente deberá verificar que el producto entregado coincide con el solicitado (modelo, color), haciendo una reclamación inmediata en caso de que haya alguna anomalía, al correo divaoliving@gmail.com.
– La entrega a pie de calle: el producto se entregará en la puerta del edificio o planta baja.
– La entrega con subida a domicilio y montaje: la empresa de transporte realiza la entrega en el interior del domicilio y procede a su montaje.
Importante sobre el montaje:
- Esta incluido siempre que el producto entre por accesos normales de la vivienda: Ascensor, escalera, puertas.
- No está incluido la contratación de servicios externos como grúas, poleas.
- El montaje no incluye la retirada de los productos antiguos.
– Durante el proceso de compra, se puede contratar la retirada de su viejo `producto.
Para cualquier consulta o incidencia puede contactar con el servicio de atención al cliente de Divao Living en el teléfono +34638864235 o al correo divaoliving@gmail.com y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.
· Horario de atención: 24h, le contestaremos en menor tiempo posible.